Responsabilidad Social Interna (RSI)

Caso Avon, primero adentro

2009-08-27T20:31:00.000-07:00

El segundo caso que presentamos a continuación es Avon, compañía que ha trabajado largamente la responsabilidad social empersarial, pero de una forma coherente y distintiva. Ellos montan toda la estrategia RSE primero adentro y con la participación estratégica y fundamental de los empleados. Y, además, se apoyan en la gestión de comunicaciones internas, la que se encarga de irrasdiar interna y exterbamente todo el proyecto. Para ver el caso abran este pdf.

RSI y Comunicación Interna, una dependencia estratégica

2009-08-25T16:54:00.000-07:00

En el éxito de la gestión de la RSI la comunicación interna juega un papel fundamental, ya que hace visible a la primera al interior de la empresa, alineando a los empleados y objetivando el compromiso de la dirección. Es su factor potenciador y el que la valida tanto interna como externamente.

Nada mejor para explicar lo señalado que un ejemplo ilustrativo, esta vez con una de las variables RSI más importantes, la igualdad (en el trato, oprtunidades de desarrollo y sexo).

Nueva Guía de Responsabilidad Social Interna y Recursos Humanos

2009-08-20T13:59:00.000-07:00

Hace un tiempo atrás nuestro amigo Manuel Carneiro, de España, nos envió esta interesante Guía de Responsabilidad Social Interna y Recursos Humanos, editada por la Junta de Andalucía. Es una interesante publicación que vienen a llenar un vacío importante en esta naciente disciplina empresarial. Que la disfruten.

Gobernabilidad Interna Empresarial

2009-08-20T13:25:00.000-07:00

Les presento el artículo del autora colombiana Alexandra Ospina sobre la importancia de la gobernabilidad interna empresarial, donde plantea la importancia de la responsabilidad social interna (RSI), entregando también a la vez algunos consejos para su implementación al interio de las empresas. Pueden leer el artículo aquí.

Caso Caja de Burgos, ejemplo de voluntariado

2009-08-20T13:10:00.000-07:00

En los recientes premios a las mejores prácticas de comunicación interna de España, instancia organizada por Inforpress y Capital Humano, se distinguió a la Caja de Burgos por su campaña de voluntariado corporativo, destinada a fomentar e incrementar la integración y participación de los empleados. Pueden leer el caso aquí

¿Qué es la conciliación trabajo familia?

2008-09-16T14:08:00.000-07:00

En actualidad la mayor parte de las empresas del mundo, incluyendo las latinoamericanas y chilenas, han centrado su preocupación en la denominada "conciliación trabajo-familia", término que alude al necesario equilibrio entre las dedicaciones laborales y las necesidades personales o familiares.

Hay que hacer notar que, en términos generales, la conciliación es una opción personal de cada trabajador y va de la mano con convicciones valóricas, estilos de vida y expectativas de desarrollo. Pero, aún así, la empresa, como actor social relevante, juega un rol importantísimo en la orientación y promoción de conductas y comportamientos tendientes a la conciliación trabajo-familia entre sus miembros.

Hoy se habla de las empresas "familiarmente responsables", para referirse a aquellas compañías que han definido políticas, estrategias y planes de acción para abordar esta problemática de la responsabilidad social interna.

Para ilustrar más el tema, les presento una excelente "Guía de conciliación Trabajo-Familia", elaborada por Acción RSE

La RSI y su necesaria gestión en las empresas

2008-09-12T13:59:00.000-07:00

Conocida también como la dimensión interna de la Responsabilidad Social Empresarial, la Responsabilidad Social Interna (RSI) se halla en la base de esta ya arriaigada disciplina del managment moderno. Esto porque, en virtud de la coherencia en la gestión, antes de desarrollar una política de RSE con los públicos externos las empresas deben “partir por casa”, es decir implementar un política de responsabilidad social con su propio capital humano (los empleados).

Partiendo de esa forma, la responsabilidad social empresarial se convierte, en el ámbito interno, en un elemento cohesionador, motivador y propiciador del buen clima laboral, lo que lleva en el corto plazo a una mayor productividad y compromiso por parte de los trabajadores (mejora el funcionamiento financiero, incrementa el valor de mercado, aumenta la productividad, reduce los costos operativos, mejora la capacidad para retener y atraer a los mejores empleados, fortalece la lealtad y confianza de los empleados, reduce el ausentismo y fortalece la reputación internma). De hecho, hoy está ampliamente demostrado que la RSI puede transformarse en una eficiente estrategia de recursos humanos, ya que sus dimensiones de gestión (desarrollo y capacitación de las personas, retención de talentos, conciliación trabajo y familia, promoción de la igualdad de oportunidades, promoción de la flexibilidad laboral, acción social, difusión de la ética corporativa, recolocación interna, reconocimiento interno, mejoramiento del ambiente de trabajo, inducción, difusión de buenas prácticas, administración y promoción de beneficios –salud, entretención, educación, vestuario, financieros, transporte, alimentación, cultura, tecnología, etc-, entre otras) están estrechamente vinculados con la gestión de los procesos de RRHH.

Ahora, no hay que olvidar la RSI tiene un “piso”, es decir una base de requisitos mínimos que toda empresa debe reconocer si o sí. Hablamos del respeto de los derechos laborales - cumplir con la legislación vigente en cada país (derecho al salario mínimo, cobertura social o médica, vacaciones, cantidad limitada de horas de trabajo, seguridad y salubridad en el lugar de trabajo, etc.)-, otros beneficios sociales –dependiendo de la legislación de cada país- y los derechos internacionales establecidos por la Organización Mundial del Trabajo (OIT).

Por otra parte, la RSI necesita -para su gestión- del apoyo fundamental de la comunicación interna, ya que sin ella no podrá conseguir la importancia y notoriedad interna en la organización. En este sentido, la unidad de comunicaciones deberá trabajar en conjunto con la dirección de recursos humanos durante todo el proceso de diseño, implementación y evaluación del proyecto de RSI. En la primera parte, será fundamental el diagnóstico previo donde ambas partes tendrán que trabajar en forma metodológica aquellas variables relevantes para un buen proyecto de RSI. Estas, a mi juicio debieran ser: características de los RRHH (estado civil, residencia, composición familiar, educación, etc), características de la cultura organizacional (valores, creencias, costumbres, hábitos, compromiso, etc.), características de la visión organizacional (coherencia y coincidencia de la RSE interna con la filosofía empresarial), características físicas (tecnología, recursos materiales, recursos financieros, etc) e imagen y reputación interna (como los empleados perciben y juzgan a su empresa). Este análisis nos otorga una visión de la situación actual que presenta la organización y las condiciones que presenta para una buena gestión de RSI, para a partir de ahí entrar a la planificación de las actividades que se van a desarrollar.

Gracias a los datos aportados por el análisis del diagnóstico, será posible ir delineando el proyecto de RSI, con su visión, objetivos, foco y destinatarios; luego de lo cual vendrá la planificación propiamente tal, donde una de las estrategias más utilizadas es reforzar la propia comunicación interna, ya que por ahí se logra un mayor compromiso de los trabajadores con la empresa. En ese contexto, resultará fundamental que la unidad u área de comunicaciones diseñe e implemente una campaña comunicacional, a través de los medios internos, promoviendo y difundiendo todo el proyecto de RSI (con sus desafíos, objetivos y actividades). Otra estrategia –que también debe ser apoyada por la comunicación interna- es la innovación en las políticas y prácticas de calidad de vida, como una forma de hacerse cargo de las necesidades de los empleados (esto ayuda a que los empleados apoyen los objetivos del negocio y a retener los talentos). Será importante acompañar esto último con el reforzamiento comunicacional de la cultura corporativa, los valores y la filosofía empresarial.

La unidad de comunicaciones internas en conjunto con la dirección de recursos humanos deberán realizar seguimiento y control de gestión de cada una de estas actividades, para así verificar el cumplimiento real de las metas y objetivos planeados al inicio del proyecto.

Cuando la RSI está consolidada en su gestión, es decir con resultados concretos y con un grado aceptable de internalización entre los empleados, recién ahí la empresa debe iniciar su proyecto de RSE hacia sus grupos de interés externos. De esta manera el modelo RSE adquiere coherencia, ya que se funda sobre bases sólidas de gestión y experiencia operativa.